Certains jours, il est tout simplement impossible de trouver le temps d’appeler ou de rendre visite et quand vous y parvenez enfin, ce petit doute s’installe : cela fait-il trop longtemps ? inTouch comble ces moments par des conversations amicales et bienveillantes auxquelles votre parent pourra se raccrocher. C’est une manière d’apporter chaleur et compagnie à leur quotidien — surtout lorsque vous êtes tiraillé(e) de tous côtés. Et ce n’est pas seulement pour eux. C’est pour vous aussi.

Vous pouvez commencer par un essai gratuit. Renseignez le profil de votre parent avec ses centres d’intérêt et ses horaires préférés. Vous pouvez modifier les horaires, la fréquence des appels, ou mettre en pause à tout moment. Les 14 premiers jours sont totalement gratuits, pour que vous puissiez essayer sans aucun engagement.

inTouch accompagne déjà des familles dans plus de 90 pays, en anglais et en français. (Écrivez-nous à welcome@intouch.family si vous souhaitez une autre langue.) Peu importe où se trouve votre proche, nous sommes là pour créer des instants de lien qui illuminent leur quotidien.

Oui, en créant chaque jour des moments précieux. Une famille nous a confié que leur mère de 101 ans partage désormais des souvenirs d’enfance qu’elle n’avait jamais racontés. Une autre parle de leur père atteint de troubles de la mémoire qui rayonne à chaque appel. Ce ne sont pas de simples conversations, ce sont des instants de connexion qui comptent pour toutes les générations.

Oui. Les appels sont protégés par des mesures de sécurité rigoureuses. Nous ne partageons ni ne vendons jamais les données. L’analyse des conversations sert uniquement à rendre les échanges plus chaleureux et pertinents.

Si nous détectons un changement dans l’humeur, l’énergie ou le comportement de votre parent, vous en serez informé(e) dans l’application. Il est parfois difficile de percevoir ces choses à distance, alors nous sommes là pour vous aider à rester au plus près de leur bien-être réel, au-delà des mots.

Oui. Après chaque appel, vous recevez une mise à jour dans l’application : un aperçu rapide de ce que votre parent a évoqué et comment il ou elle se sentait. S’il manque plusieurs appels d’affilée, vous le verrez aussi. C’est une façon de rester connecté(e), même quand vous êtes occupé(e).

C’est parfaitement normal. Certaines journées sont plus calmes, et nous respectons cela pleinement. Si votre parent ne souhaite pas discuter, nous réessayons plus tard ou un autre jour, jamais de pression.

Chaque conversation s’adapte aux centres d’intérêt de votre parent : jardinage, souvenirs de famille, livres, voyages… Au fil du temps, nous découvrons ce qui leur plaît vraiment, et nous enrichissons les échanges à partir de là. Les appels peuvent être légers, profonds, ou simplement amusants. Nous intégrons aussi parfois des sujets utiles, comme la gestion des appels frauduleux. Toujours dans un ton respectueux, et toujours dans un cadre confortable.

inTouch s’adresse aux familles qui veulent rester proches, même quand la vie les éloigne physiquement. C’est particulièrement utile pour celles et ceux qui jonglent entre le travail, les enfants et le soutien aux parents âgés, quand le temps est limité, mais pas l’amour. inTouch apporte la tranquillité d’esprit aux proches, et des moments de lien significatif pour les aînés.

Oui, il n’y a rien de nouveau à apprendre. inTouch les appelle sur leur téléphone mobile ou fixe, celui qu’ils utilisent déjà. Pas besoin d’application, ni d’appareil ou d’étapes compliquées. Le téléphone sonne, ils décrochent, tout simplement. C’est naturel et familier, même pour ceux qui ne sont pas à l’aise avec la technologie. Et surtout, c’est un moment simple… et agréable.

Pas du tout. inTouch est là pour les moments « entre deux » — lorsque votre quotidien est trop chargé et que vous ne pouvez pas toujours être disponible. Cela permet à votre parent de rester engagé et de bonne humeur entre vos appels, et cela vous offre même de nouveaux sujets à aborder ensemble. Pensez-y comme un pont bienveillant : ce n’est pas un remplacement, mais un soutien qui renforce votre lien quand le temps vous manque.

Beaucoup de familles se posent la question au début, et c’est tout à fait compréhensible. Mais la majorité des aînés se sentent à l’aise dès les premières secondes. Chaque appel inTouch est conçu pour ressembler à une conversation naturelle avec quelqu’un de leur génération : bienveillant, chaleureux, et réellement intéressé. Pas de voix robotique. Aucune pression. Juste une voix douce qui écoute, pose des questions avec gentillesse et laisse de la place pour s’exprimer - ou faire une pause - à leur rythme.

InTouch est un service qui vous permet de rester en contact avec vos parents, même lorsque la vie est bien remplie. Nous faisons des appels téléphoniques chaleureux et attentionnés à vos parents : de véritables conversations qui illuminent leur journée et les aident à se sentir connectés. Ils n'ont rien à apprendre ni à installer, juste une voix familière sur leur téléphone mobile ou fixe, à l'heure qui leur convient. Pour vous, c'est la tranquillité d'esprit sans pression : vous savez qu'InTouch s'enregistre, les aide à se sentir pris en charge et leur fait part de petites mises à jour en cours de route. Vous n'êtes pas obligé de tout faire : InTouch vous aide à prendre soin de vous, même à distance.

Pas du tout. inTouch est là pour les moments « entre deux » — lorsque votre quotidien est trop chargé et que vous ne pouvez pas toujours être disponible. Cela permet à votre parent de rester engagé et de bonne humeur entre vos appels, et cela vous offre même de nouveaux sujets à aborder ensemble. Pensez-y comme un pont bienveillant : ce n’est pas un remplacement, mais un soutien qui renforce votre lien quand le temps vous manque.

Les appels entre votre parent et inTouch sont protégés par notre politique de confidentialité. En résumé, nous ne partageons pas les données et les utilisons uniquement à des fins d’assurance qualité ou d’analyse. inTouch analyse automatiquement le ton de la voix et les mots utilisés pendant la conversation pour évaluer l’humeur de votre parent et identifier les sujets les plus positifs à aborder. Nous ne partageons ces données avec personne, ne les vendons pas, et garantissons leur protection grâce à des mesures de sécurité conformes aux normes internationales.